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よくあるご質問

ご宿泊に関するご質問

チェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか?

チェックインは14時から、チェックアウトは翌日の12時までとなっております。
12時~翌日12時までの24時間ごゆっくり滞在できるお得な限定プランもございます。

チェックインが遅くなっても大丈夫ですか?

はい、ごゆっくりお越しください。
なお、お手数ですがご到着が夜0時を過ぎる場合にはご連絡ください。

事前に荷物を送ることはできますか?

はい、下記住所にお送り下さい。宿泊者名、宿泊日を必ず明記してください。
〒723-0014 広島県三原市城町2-2-2 三原シティホテル

チェックイン前、チェックイン後の荷物の預かりは可能ですか?

はい、お気軽にお申し付け下さいませ。

門限はありますか?

フロントは24時間体制ですので、門限はございません。
但し、防犯上深夜2時には施錠させていただきますので、
それ以降はインターホンにて呼び出して下さい。

子供と一緒に添い寝できますか?料金はかかりますか?

お子様と添い寝はできます。お子様との添い寝に関しては
別途料金がかかりませんが、備品(タオル、ハブラシ、浴衣等のアメニティー)は
余分にはお渡ししておりませんので、恐れ入りますがご持参をお願い致します。

大人数で泊まれる部屋はありますか?

1室最大4名様までご利用いただけます。

サービスに関して

お部屋(階数・眺め)の指定はできますか?

できる限りご希望に沿ったお部屋をご用意させていただきますので、
ご予約時にお申し付け下さい。但し、ご希望に添えない場合もございますので、
予めご了承ください。

ペットは泊まれますか?

ペットの出入りはご遠慮いただいております。
なお、盲導犬・聴導犬・介護犬の宿泊は可能です。

客室でインターネット接続はできますか?

全室にインターネット回線を導入しており、無料で接続できます。

客室でマッサージはできますか?

承っております。
なお込み合っている場合はお待ちいただくこともございますので、予めご了承ください。

ホテル内設備・周辺環境に関して

コインランドリーはありますか?

無料でご利用いただける洗濯機・乾燥機を設置しております。
洗剤も無料でお渡しいたします。

近くにATMはありますか?

はい、徒歩1分圏内の大型ショッピングセンター内にございます。

近くにコンビニはありますか?

はい、徒歩1分以内にファミリーマート、
3分以内にセブンイレブン、ローソンがございます。
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駐車場に関して

駐車場はありますか?料金はどのようになっていますか?

30台ございます。料金は無料です。

車の高さの制限はありますか?

ございません。

バスは駐車できますか?

マイクロバス、中型バスは駐車できます。事前にご連絡ください。
大型バスについてはご相談に応じます。

チェックイン前や、チェックアウト後も駐車場の利用はできますか?

チェックイン日の朝からご利用いただいて結構です。
チェックアウト後は夕方7時まで駐車することが可能です。
お気軽にフロントにお申し付けください。

自転車、バイクの駐輪は可能ですか?

はい。可能でございます。

ご予約・キャンセルに関して

キャンセル料はいくらですか?

基本的にはいただいておりませんので、お早めにご連絡ください。

当日のキャンセルも可能ですか?

はい。できましたら夕方までにご連絡お願いします。

何ヶ月先まで予約は可能ですか?

12ヶ月先まで承っております。

予約確認メールが届きません。

ご登録のメールアドレスが携帯電話のメールアドレスで、
ドメイン指定受信を行っている場合、ご予約確認メールが受信出来ない事があります。
お手数ですが、以下の手順よりドメイン「@」を 新たに設定に追加してください。
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